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ofo押金可转金币,保障知情权和选择权不构成强制消费

作者:周玉忠律师,广州律师,广州无罪辩护律师,仿真枪案辩护律师,重大经济纠纷律师 浏览: 发表时间:2020-03-03 11:22:46

2019-03-06 16:49

  ofo为了处理用户押金问题可谓费尽心思。近日,ofo客户端里出现了一个名为“折扣商城”的新入口,申请退押金的用户可以选择将押金兑换成金币。用户可以用在折扣商城里购买商品,用户选择了兑换金币后,骑行ofo小黄车也无需缴纳押金。折扣商城体验如何?有没有法律风险?记者亲身体验了一把。


价格与各大电商基本持平


点击进入折扣商城,申请退押金的用户可以选择将押金升级为金币,99元押金可以升级为150个金币,199元的押金则会升级为300个金币。1个金币等值于1元。在押金升级金币的页面下,有商城里的各种商品展示。记者先去浏览了商场,发现目前里面可选的物品有40多种。主要包括零食咖啡、酒类、化妆瓶、洗护用品、纸巾以及茶叶。有的商品可以全部用金币购买,多数商品还需要用金币加现金的方式购买。

价格多与几个大的电商平台的旗舰店持平,有部分商品优惠更多。

例如:venus marble的12色眼影为例,天猫上原价149元,女王节折扣价129元。ofo定价是61金币+78元,由于金币有1.5倍折算,实际价格118元。ofo便宜11元。



同一品牌另一款四色眼影,ofo标价51金币+78元,折算后111元。天猫原价139,女王节折扣价119元,但是如果算上满300减30的优惠,这款商品ofo就没什么优势了。


律师:押金转金币不构成强制消费

在ofo推出折扣商城的评论区,记者发现网友对ofo的这一新举措褒贬不一,有的认为这不失是一个退押的新方法,有的则留言质疑,这是不是强制消费?而且很多商品都是金币+现金,换了金币后又不能再换回押金,这合法吗?

为此,记者采访了北京盈科(广州)律师事务所律师周玉忠。他指出在用户同意的情况下,把押金转成折扣商城的金币,本身并不违反法律规定。是否将押金转金币,是由用户自主选择。不选择转换金币的用户可以继续退押。至于商城中有部分商品的价格是金币和现金的组合的情况,要看商城有没有给予用户充分的知情权。从目前的流程来看,用户在决定换金币之前可以浏览商城中的商品及价格构成,再选择是否将押金转换为金币,不影响用户的知情权,所以不构成强制消费。但他指出商城最好是在用户决换金币之前重点提示用户,请先浏览商城中的商品及价格构成,以免出现用户换完金币后悔的情况。




兑换规则还约定,“一旦兑换成金币,即不可撤销,金币只能用于在折扣商城中进行消费,不得要求将金币改回押金,也不得要求将金币转换成人民币或要求提现。”这一约定是否合法?

周玉忠认为,用金币购买商品就是生活中比较常见的预付费消费,或称预收款消费。《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》均明确规定“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”因此,ofo折扣商城最重要的就是能够持续提供服务,如果提供不了服务,就必须按照法律要求退回预付款。此处的持续提供服务,是指能够按照约定的商品,价格及付款方式提供服务。在此前提下约定用户不得要求提现或者退换金币,属于ofo与用户约定的合同条款,并未违反法律。


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